近年来，随着人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链等新技术的日渐普及和应用，对智能产品、智能制造提出了越来越高的标准和要求，新技术的日新月异也给一线的技术支持与客服人员带来了更多产品应用与学习需求。

时间聚焦在3月16日，在这阳春三月、春暖花开的日子里，为了进一步提高技术人员的业务能力，强化产品技术支撑，提升客户满意度，实达设备携手英特尔开展了关于新产品新技术交流和日常应用维护的培训会，公司各大省份、片区的售前技术支持与客服人员齐聚在总部福州，参加了本次的交流与培训会议。 

首先由合作伙伴Intel中国公司区物联网技术销售工程师黄飞雨做了《2019英特尔物联网零售行业产品解决方案》的演讲，内容深入浅出，涉及当前智能产品技术前沿趋势及开拓物联网行业新零售发展前景，令参会的技术人员脑洞大开。随后，智能产品事业部市场部经理林荣楚针对智能产品线2018年的整体市场情况及2019年终端与外设市场定位、产品战略目标做了详细介绍，为片区推进智能产品市场应用再上新台阶做了强有力的动员。

        在后续的议程中，打印机事业部研发部技术骨干与智能产品事业部研发部各部门技术经理陆续上台对所负责项目及产品做了详尽地培训，内容囊括了公司智能产品线系列主推产品的应用维护，以及终端管理系统的介绍等。在此期间还对一些常见问题的解决方法和注意事项进行了展开分析，详尽细致地对应用维护方法做了梳理，负责培训的讲师还在现场进行了产品故障报错解决办法的示范操作，可见公司对本次交流培训学习的重视。每轮培训间隙，还穿插进行了现场技术问题答疑环节，在座学员的踊跃提问与讲师们热情细致的解答让会议高潮迭起，气氛相当活跃。

        本次会议议程紧凑，各地片区的技术支持们也事先收集总结了近年来片区遇到的技术问题，大家利用休闲时间间隙轮流上台分享了各大片区技术问题及案例解决方法、经验技巧、心得体会等等，很多共性的技术问题还激发了大家的交流热情，引起了激烈地讨论。通过此次内部交流学习，大家普遍体会到收获满满，在学习其它片区技术支持所分享问题解决思路及方向的同时，也开拓出很多实际案例的解决方案。大部分学员也通过这次培训认识到自己专业知识的不足，更表示希望公司多开展这种专业培训会来增进交流和学习。

      会议期间，打印机事业部及智能产品事业部总经理曾凯忠先生也在百忙之中出席，并来到学员中间与大家热情交流。曾总在听取各地技术支持经验技巧与案例分享交流的同时，勉励大家认真学习，服务好区域销售工作，激发出技术支持的市场潜力，在片区技术支持工作中努力创造出自身的价值。

       为主动应对行业技术革新，支撑服务公司的发展战略，实达设备密切关注面向未来发展和当前产业布局的人才培养，每年定期开展的大型技术培训交流会将快速地让技术人员通过相互间的技术交流学习掌握到时下科技前沿的技术应用，并通过操作技能的培训提高人员的工作效率和解决技术问题的能力。通过本次培训，进一步增强了一线技术人员对产品、市场策略的理解及对技术问题解决方法的熟悉和掌握程度，我们有理由相信实达设备的技术人才在不远的将来一定能够迅速形成团队能力，为客户产品技术问题的解决提供强有力的支持！